INICIO

12

AGOSTO

DURACIÓN

5

MESES

CARGA HORARIA

118

HORAS

Horario:

Lunes, miércoles y viernes de 8 a 10 hs.

Lunes, miércoles y viernes de 20:35 a 22:35

Lugar:

Senpai Academy. Dr. Héctor Miranda 2361, Montevideo, Uruguay.

 

Certificado:

Diploma Analista en Ecommerce

¡Un nuevo formato para
una nueva normalidad!

Conocé nuestro nuevo formato de cursos «semipresenciales». La excelente experiencia académica, el seguimiento extremo
de la evolución del alumno, los mejores docentes y la buena onda de siempre, en un combo que nos permite asegurarte 100% que en todos los escenarios sanitarios, el curso va a estar increíble. ¡Mirá el video para ver los detalles!

Plan de estudios

  • Manejo intermedio de una computadora y sus programas: Internet, Excel, Word, etc.
  • Nivel básico de idioma inglés (entendimiento general de vocabulario).
  • Conocimientos básicos de marketing (por estudios, experiencia laboral, un emprendimiento, etc.).
  • Contar con una laptop para traer a clase.

1.1 Historia y evolución del Ecommerce.

1.2 Principios fundamentales y características de la actividad.

1.3 Principales actores del ecosistema del comercio minorista.

1.4 Principales procesos asociados a la actividad.

1.5 Marketing mix del comercio minorista: políticas de formatos, surtidos, precios, comunicación, distribución institucional y distribución física.

1.6 ¿Cómo se inserta el comercio electrónico en la estrategia global de un comercio minorista?

1.7 Brick vs Mortar: diferencias, similitudes y complementariedades de ambos formatos.

2.1 Conceptos introductorios y generalidades.

2.2 Principios fundamentales del Ecommerce – la experiencia del cliente.

2.3 Modelos de negocio y formatos del Ecommerce: B2B, B2C, Pure Players y Marketplace.

2.4 Principales procesos asociados al Ecommerce.

2.5 Tendencias y principales actores locales y globales del Ecommerce

2.6 ¿Por qué al comercio minorista tradicional le cuesta ser exitoso en Ecommerce?

3.1 Convergencia de múltiples generaciones en el mundo laboral.

3.2 La generación millennial y X como consumidores, trabajadores y emprendedores.

3.3 Estructura organizacional de una tienda online.

3.4 Perfiles de cargos de las posiciones de una tienda online.

4.1 Cliente retail vs. cliente Ecommerce: cómo interactúan y qué esperan.

4.2 Ecommerce para un comercio minorista.

4.3 Omnicanalidad: el desafío de no verle la cara al cliente pero la necesidad de conocerlo.

4.4 Fidelización, CRM & Business Intelligence.

4.5 Trazabilidad de la compra: métricas a considerar, datos a guardar, concepto de cultura de empresa.

4.6 Perfil del consumidor: aspectos cuantitativos y cualitativos.

4.7 Diferenciales: ¿cómo competir con empresas del exterior?

4.8 Customer Journey: funnel de conversión, fases del proceso de compra, acciones, tipos de clientes.

4.9 Usabilidad y UX: saber qué información sí o sí necesito obtener en cada etapa .

4.10 Servicio al cliente: canales de atención y soporte del proceso de compra. Los bots y la inteligencia artificial. Principales KPIs del servicio al cliente.

4.11 Experiencia del cliente: producto, contenido, funnel, campañas, personalización.

4.12 Manejo de crisis: las redes sociales, protocolos de respuestas, la reputación.

5.1 Cómo insertar una tienda online en el road map de un equipo IT.

5.2 Arquitectura técnica: escalabilidad, interoperabilidad.

5.3 Integraciones: ERPS, aplicaciones, servicios, etc.

5.4 Tipos de plataformas existentes para desarrollar una tienda online y recomendaciones para valorar cada una de ellas.

5.5 Principales funcionalidades: funcionalidades OOTB y auditoría técnica.

5.6 Customización de la tienda online: Look & Feel, customizaciones funcionales.

5.7 Capacidad para buscadores: introducción a tagging para SEO.

5.8 Aspectos básicos de seguridad.

5.9 Modalidades de contratación.

5.10 TCO (Total cost of ownership): licencias, implementación, hosting, soporte, etc.

5.11 Metodología para análisis del ROI.

5.12 Mapeo de aplicaciones que aportan valor incremental a plataformas básicas.

6.1 Dominio de conceptos básicos: audiencias, segmentos, plataformas, SEO, SEM.

6.2 Plan de Marketing Digital: cómo crearlo, qué variables a tener en cuenta, estructura. Convergencia del marketing online & offline: plan 360o

6.3 Principales estrategias asociadas a la generación de tráfico, conversión y reputación de la tienda online.

6.4 La creatividad como diferencial en los contenidos .

6.5 Medios orgánicos: bases de datos, redes sociales, SEO, email marketing, push notifications.

6.6 Compra de Medios Digitales: formatos, especificaciones y características.

6.7 Estrategias de personalización: hipersegmentación, remarketing y programática.

6.8 KPIs de Marketing Digital: cuáles son y cómo medirlos.

6.9 Nuestro sitio web: landings, formularios, call-to-actions y rebotes.

6.10 Analítica web: herramientas útiles y como sacarles provecho.

6.11 Calendario de fechas claves: CiberLunes, BlackFriday: cómo hacer la diferencia ante el ruido de comunicación.

6.12 Construyendo relaciones duraderas: programas de fidelidad, cupones, cross de productos, descuentos exclusivos y estrellas.

7.1 Pasado, presente y futuro de los marketplace.

7.2 Propuesta de valor en un marketplace.

7.3 Modelos C2C, B2C, B2B y principales actores mundiales.

7.4 El marketplace como parte de una estrategia omnicanal.

7.5 Servicios típicamente brindados por un marketplace: demanda, pagos, logística y publicidad.

7.6 Ventajas y desventajas.

7.7 Aplicativos asociados al marketplace: integradores y servicio de operación de tienda.

8.1 Definiciones de pagos electrónicos: facturación y cobranza digital.

8.2 Medios de pago en la era digital: crédito, débito, prepago, transferencias, redes de cobranza.

8.3 Actores del ecosistema: reguladores, emisores, adquirentes, agregadores, gateways, switches, integradores, etc.

8.4 Mapa del ecosistema de medios de pago y el vínculo entre actores.

8.5 Dinero electrónico, billeteras virtuales y criptomonedas.

8.6 Seguridad: verificación de identidad, fraude, riesgos y lavado de activos.

8.7 Proveedores de servicios locales e internacionales.

9.1 Conceptos generales de logística: eslabones de la cadena de establecimiento, técnicas de almacenamiento, distribución y gestión de inventarios.

9.2 Técnicas de distribución exclusivas del ecommerce: click & collect, lockers, servicios de entrega premium, esquemas colaborativos.

9.3 Procesos operativos en la logística del Ecommerce: centros de distribución, master picking, picking, preparación de pedidos, embalaje, expedición, monitoreo de pedidos, logística inversa.

9.4 Presentación de principales operadores logísticos y servicios asociados.

9.5 Trazabilidad del fulfillment.

9.6 Principales KPIs operativos.

10.1 Introducción a Business Intelligence.

10.2 Principales componentes dentro de las estructuras necesarias para realizar BI.

10.3 Principales herramientas de BI que existen en el mercado y sus características.

10.4 KPI s que deben ser monitoreados para las diferentes áreas dentro de la organización y el impacto de estos.

10.5 Casos prácticos con diferentes datasets.

Incluido en la inscripción al curso

Contenido y evaluación

Aprobación con proyecto aplicado a caso real a elección del alumno

Corrección y devolución a cargo de expertos

Soporte y actividades académicas

Seguimiento Personalizado de experiencia y aprendizaje

Campus Virtual

Acceso a grabaciones de clases

Reunión semanal con tutor de proyecto

Hackatones, webinars y workshops exclusivos para alumnos

Kits físicos de bienvenida

Clases de hasta 25 personas

Servicios de inserción laboral

Reunión 1 a 1 con profesionales de RRHH

Preparación para entrevistas de trabajo

Revisión de CV

Revisión en Linkedin

Acceso a Bolsa de trabajo

Programa de pasantías

Beneficios

Sistema de tutores

Se te asignará un/a tutor/a con el/la que tendrás instancias extra de seguimiento para así guiarte, acompañarte, brindarte más herramientas, despejar dudas, con el fin de enriquecer tu proceso de aprendizaje y experiencia de una forma aún más personalizada.

ZENpai

Apuntamos a que te desarrolles profesionalmente (cursos, talleres y Mastermind Sessions), socialmente (eventos y networking) y también espiritualmente. Para este último, tendrás acceso a clases semanales de meditación, yoga, mindfullness y más.

Seminarios y worksshops

Instancias de aprendizaje especializado en formato de seminario o taller donde referentes locales e internacionales exponen sobre distintas materias relativas al marketing digital, tecnología y programación.

Bolsa de trabajo

Al egresar tendrás acceso a este espacio donde encontrarás oportunidades laborales en constante actualización, impulsando tus posibilidades de crecimiento profesional.

Pasantías

A través de este programa, los egresados y egresadas más destacadas de nuestra academia pueden acceder a una instancia de práctica formativa en empresas asociadas referentes en el país y el mundo.

After Office

Distintas instancias de socialización e integración entre alumnos y alumnas, docentes y más integrantes de la gran #FamiliaSenpai, para intercambiar y conocernos en un ambiente distendido.

Durante el tiempo que estés cursando, tendrás acceso gratuito a las Mastermind Sessions, nuestros encuentros semanales de actualización en las principales áreas del marketing digital, programación y tecnología. Además, una vez finalizado el curso, contarás con descuentos exclusivos para que sigas participando de los mismos. Cada cupo semanal en los encuentros tiene un valor de $400 y vos mintras curses ¡tendrás acceso gratuito a los mismos!

Aprendé de los mejores

¿Qué dicen nuestros egresados?

Garantía de satisfacción

En Senpai Academy contamos con un programa de satisfacción asegurada único en la industria educativa; esto quiere decir que contarás con una garantía total que te amparará en caso de que no estés conforme con el curso o la Academia.
Si iniciás el curso y decidís darte de baja dentro de las dos primeras semanas de clase, se te devolverá el 100% de lo abonado hasta el momento.

¿Alguna duda?

¡Estamos para ayudarte!